Bienvenido/a a COXMU.
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la prestación de servicios por parte de COXMU a sus clientes, así como las condiciones aplicables a presupuestos, propuestas comerciales, campañas y servicios contratados.
La aceptación de cualquier presupuesto, factura, propuesta comercial o servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.
COXMU
Titular: Hugo Cuenca Muñoyerro
NIF: 12510329P
Dirección: C/ General Ricardos, 92, nº 2a, 28019 (Madrid)
Correo electrónico: info@coxmu.com
COXMU ofrece servicios integrales de marketing 360º y soluciones digitales para empresas y profesionales, incluyendo entre otros:
Todos los servicios descritos tanto en estas condiciones como en presupuestos, propuestas o comunicaciones comerciales tienen carácter orientativo y estratégico.
COXMU actúa como departamento externo de marketing y comunicación del cliente, pudiendo adaptar las acciones, campañas, estrategias y recursos utilizados en función de las necesidades reales del proyecto y de los objetivos establecidos.
La modificación, sustitución, agregación o eliminación de determinadas acciones estratégicas no implicará un aumento o una reducción automática del importe mensual contratado.
La aceptación de un presupuesto podrá realizarse mediante:
La aceptación implica la conformidad plena con las presentes condiciones generales.
Las descripciones, cantidades, publicaciones, campañas, entregas, estrategias o tareas incluidas en presupuestos y propuestas tienen carácter orientativo y no limitativo.
COXMU podrá adaptar, modificar, ampliar o reducir determinadas acciones según:
El cliente entiende que los servicios de marketing digital requieren flexibilidad estratégica y optimización continua.
Salvo pacto contrario, los servicios contratados tendrán carácter mensual y renovable automáticamente por periodos sucesivos de un mes.
La cancelación deberá comunicarse con un mínimo de 7 días naturales antes de la siguiente renovación o mensualidad.
En caso contrario, se emitirá la siguiente mensualidad completa sin opción de renuncia.
Todos los precios mostrados en presupuestos, propuestas o comunicaciones comerciales se entienden sin IVA u otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El IVA será añadido conforme a la legislación vigente.
El pago podrá realizarse mediante:
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse dentro de los primeros 5 días naturales de cada mensualidad.
COXMU podrá suspender temporalmente los servicios en caso de impago.
En caso de devolución de recibos o incidencias bancarias ajenas a COXMU, podrá aplicarse un recargo adicional correspondiente a los gastos administrativos y bancarios generados.
Asimismo, en caso de retrasos prolongados en el pago, COXMU podrá aplicar gastos de gestión e intereses conforme a la normativa vigente. (Dichos gastos serán de 39,50€ + IVA por cada 10 días de retraso)
En caso de impago o devolución de recibos:
El cliente responderá de los posibles gastos bancarios, administrativos o de gestión derivados de devoluciones o impagos.
COXMU se reserva el derecho de suspender cualquier servicio hasta la regularización completa de los importes pendientes.
El cliente se compromete a facilitar:
COXMU no será responsable de retrasos, incidencias o resultados derivados de la falta de colaboración o entrega de información por parte del cliente.
COXMU actúa como gestor y optimizador de campañas publicitarias en plataformas externas como:
El presupuesto publicitario destinado a campañas no se encuentra incluido dentro de la cuota mensual de COXMU salvo pacto expreso.
COXMU asesorará al cliente sobre la inversión recomendada para alcanzar los objetivos planteados.
Las plataformas publicitarias pueden modificar algoritmos, políticas, costes, formatos o funcionalidades en cualquier momento, siendo elementos ajenos al control de COXMU.
Por tanto, COXMU no garantiza:
COXMU se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional y criterios técnicos adecuados.
No obstante, el cliente entiende que el marketing digital depende de múltiples factores externos ajenos a COXMU, por lo que no se garantiza una facturación exacta, posicionamiento, alcance o crecimiento.
COXMU no será responsable de:
La conversión final de los leads dependerá exclusivamente del proceso comercial, atención y gestión interna del cliente.
Se entenderá por lead cualificado cualquier contacto comercial real generado a través de las acciones realizadas por COXMU que muestre interés legítimo en los productos o servicios del cliente mediante formularios, llamadas, mensajes, reservas, solicitudes de información o acciones equivalentes y dispuesto a comprar o adquirir el producto o servicio promocionado.
La garantía comercial será aplicable únicamente durante la primera mensualidad y siempre que el cliente haya seguido las recomendaciones estratégicas indicadas por COXMU.
La conversión final en venta dependerá exclusivamente del proceso comercial y seguimiento realizado por el cliente.
COXMU podrá revisar individualmente cada caso antes de aplicar cualquier devolución o compensación comercial.
Todos los diseños, estrategias, campañas, anuncios, copys, creatividades, páginas web, automatizaciones, vídeos, estructuras, embudos y materiales desarrollados por COXMU serán propiedad de COXMU hasta el pago íntegro de todos los importes pendientes.
Las cuentas publicitarias, páginas web o landing page realizadas, automatizaciones, diseños, estructuras y demás activos digitales desarrollados por COXMU podrán ser transferidos al cliente únicamente una vez regularizados todos los pagos pendientes.
El cliente no podrá revender, sublicenciar ni reutilizar comercialmente dichos materiales sin autorización expresa.
Toda la información compartida entre las partes tendrá carácter confidencial.
COXMU se compromete a no divulgar información sensible del cliente salvo obligación legal o autorización expresa.
COXMU podrá prestar servicios a otras empresas o profesionales del mismo sector del cliente salvo acuerdo expreso de exclusividad firmado entre ambas partes.
Las partes se comprometen a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:
COXMU no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
COXMU podrá modificar las presentes condiciones generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las nuevas versiones estarán disponibles en la página web oficial.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
